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特灵中央空调维修_特灵空调售后电话【美国特灵空调服务中心】

2018-12-05 13:02:51点击:

特灵中央空调维修_特灵空调售后电话【美国特灵空调服务中心】


全国各地24小时统一报修电话:


主营业务:中央空调维修、家用空调维修、 空调清洗保养、空调加氟 、空调拆装移机


服务网点:广州、深圳、北京、上海、天津、成都、武汉、南京、南宁、长沙、太原、昆明、南昌、福州、西安、杭州、郑州、石家庄、海口、重庆、济南、苏州、宁波、合肥、哈尔滨、长春、贵阳、兰州、银川、西宁等城市均有服务网点


具体维修事宜,以各个维修点为准。请先电话咨询!


特灵作为唯一指定的从事大型冷热水机组调试的专业服务机构;为中国客户提供特灵公司全球统一标准的机组调试服务;我们所有的服务技术人员定期接受特灵公司的技术培训,并拥有多种特灵专用工具支持调试服务。针对用户情况,为其提供个性化的操作、维护及保养的科学建议。





安装指导


基础安装指导


针对用户购买的不同机型以及实际的机房现场环境,严格按照特灵的安装指导规范为即将到货的机组提供设备就位前的专业安装建议,协助用户科学、合理、可靠的完成设备安装工作。


吊装指导


对被吊装目标进行载荷评估,配合用户确定吊装设备的类型、规格、 形式、方法, 协调吊装过程中出现的矛盾并提供解决方案建议。


水电系统安装指导


为用户及安装承包商提供与机组有关的水电系统安装指导建议;


• 基础制作:根据现场情况为用户提供科学、合理的地基制作、安放、间距及避振措施建议;


• 电气敷设:为控制、供电系统的布线、连接等工作提供国家及特灵的相关规范;


• 管道连接:为水系统的现场实际布局提供建议,对象包括:冷冻水、冷却水、热水、蓄冷等;


• 排放管路:根据机组安全卸压装置的不同配置,为用户及安装承包商提供相关的冷媒排放系统


现场存放指导


• 机组存放:提供开机调试前机组的存放及保管要求,避免因为现场施工导致的机组部件损坏;


• 冷媒存放:根据特灵公司的冷媒处理指南,为现场冷媒的存放提供建议,避免泄漏事件放声。


设备调试


特灵公司强烈建议任何新机组的初次启用均应得到特灵专业调试人员的确认,虽然其中的某些部件并非由特灵原厂提供。特灵售后服务部门也会为此提供专业的现场调试服务解决方案,主要包括以下内容:


• 控制接线


• 电气部件清理


• 参数设定及配置


• 干试验


• 泄露测试及冷媒处理


• 电气安全测试


• 试运行


• BAS联合调试


以上服务内容均会由经验丰富的特灵售后服务调试人员利用专业工具来完成,以确保启用后的设备性能能达到用户的预期,并为后续的性能验证工作提供良好可靠的平台。


性能验证


作为全球领先的全方位服务与节能方案提供商,特灵始终坚持认为,我们最终要为用户提供的不仅仅是可靠稳定的制冷(热)设备,还应该包括足量优质的冷冻(热)水,这才是用户真正需要和关心的。为此,特灵售后服务部门除了确保用户的新机组能够正常启用之外,还可以配合用户针对整体空调系统进行性能验证工作,并帮助用户找到空调系统在运行过程中出现的问题,提出相关的优化改善建议。这样不但延长了机组的使用寿命,而且也确保了新机组在空调系统中能尽可能的达到设计预期的负荷运行状态,真正发挥出机组性能,满足用户的采购及使用预期。


如有必要,特灵专业调试人员会利用各种具备专利权的专有软、硬件工具对运行中的空调系统进行监控,从而发现问题及优化及改善机会之所在。


保修期内快速响应


虽然机组在生产、物流、安装过程中始终得到特灵公司最大限度的质量保证,但是在机组调试过程中,机组还是可能会因为各种原因(比如施工、环境、人为等)出现不同程度的故障,从而影响调试进度。为此,特灵售后服务部门针对调试工作专门建立快速保修响应机制,并在重点城市设立保修配件仓库,确保将故障维修对调试工作的不利影响降低到最小限度。


此外,对于重大故障,特灵售后服务部门也配备了足够强大的多级技术支持力量(中国区、亚太区、全球),确保疑难杂症能在第一时间确认原因,并提供最佳的维修解决方案。


现场培训


虽然特灵已经为机组提供了友好简捷的操控功能,但是为确保用户能够尽快了解机组构造,掌握机组操作及相关注意事项,特灵售后服务部门的专业培训师会根据用户机组的不同使用情况,为用户提供完整系统的定制化操作培训及测试认证服务,主要的培训活动内容包括:




好的开机调试可以为新系统提供最佳操作,并保证机组的寿命。但是您也必须了解,安装以及环境因素也会影响到机组有效性和可靠性。在前12个月里,我们会有四项基本服务来确保机组的运行性能。在特灵保修协议达成后,合同就生效了。机组运行第一年,提供合适的安装,确保高性能的运行是很重要的。特灵空调系统、零部件的保固时间通常是一年。当您为楼宇系统选择特灵系统时,在未来,特灵会给您提供一个先进的,高性能的环境。


技术支持


对于保修期内的客户,我们承诺为其提供24小时的实时技术咨询服务,并在接到客户服务需求后4小时内以电话、传真、邮件等形式为客户解答不涉及特灵公司保密内容的技术问题,内容包括:


• 产品规格


• 操作规程


• 服务流程


• 报警预处理


免费包修


“为客户提供稳定的冷冻(热)水”,这是特灵公司一贯坚持的客户理念。所以在遵循中国相关的消费及服务法规的同时,特灵公司也秉承“以人为本”的原则,不但始终坚持为客户提供高品质的产品,而且始终坚持为客户提供同样高品质的包修服务。包修服务内容包括:


• 叫修响应


• 现场检查


• 配件索赔


• 快速维修


• 运行验证


• 其他


保修期内巡检


专业、规范的定期设备保养是确保机组乃至整个系统的稳定、持续、高效运行的前提条件。从新机组调试运行成功之日起,特灵售后服务部门就会开始向您传递这样的维保理念,并以实际行动向您表明特灵公司的原则和立场。对于处于保修期内的机组,特灵公司通常会向客户提供定期巡检服务,服务内容主要包括:


• 运行报告记录


• 历史故障记录


• 运行情况检查(外观、振动及噪音等)


• 易耗品使用情况检查


• 机组使用建议


这些巡检服务的提供,可以最大限度的确保新机组以最小的损耗通过运行磨合期,帮忙客户降低日后的维护及运行成本。


如欲了解具体的巡检服务内容及日程安排,欢迎接洽特灵各地售后服务部门。


易耗品更换


易耗品主要是指在机组正常运行过程中因为不可避免的可预期消耗而在较短时间内最终失去预期功能的零配件,主要包括:


• 润滑油


• 干燥过滤器


• 油过滤器


• 其他(依据客户所使用机组的不同组成部件而定)


延长保修服务免除了客户在机组故障后的询价,报价和谈判过程,大大缩短了机组的修复时间,1至10年延长保修是特灵公司推出的又一项全方位保养服务,客户只要购买了此项服务,就可以在质保期满后1至10年内享受特灵的完全免费的保修服务,包括人工、配件、冷媒和各种分析费用都由特灵承担。这个类似保险的服务将客户承担的风险进行了合理转移和分散。转为已经超出标准保修期内的设备提供额外的报修服务,服务内容与标准报修期内的内容基本相同。



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合作关系:扬子中央空调售后   春兰空调售后  三菱空调售后  志高空调售后