北京格力空调维修,诚信为本:市场永远在变,诚信永远不变。
咨询热线:010-5166-9353

联系我们

电话:010-5166-9353
地址:北京各城区均有维修网点

服务承诺

您现在的位置:网站首页 > 服务承诺
 承诺:为满足市场及当地各渠道服务商需求,经排查落实2012年服务旺季(4月-8月期间),本网点共需要配备空调安装人员 2 人、维修人员 1 人,为此我网点承诺分4、5月两个阶段招聘培训到位,具体如下:

☆ 一、服务质量承诺:

1、“0”曝光、“0”抱怨、“0”抱怨升级;

2、准时上门>98%,安装一次就好>95%,维修一次就好>90%,抱怨率<3%。

3、超期遗留、整体抱怨率、多次联系同比下降30%,如因服务能力不足导致如出现多次联系、服务不及时、不规范等用户抱怨跳闸投诉,自愿接受按原政策考核标准的两倍处罚。

☆ 二、服务能力保障承诺:

承诺若人员不能按时储备到位,按照差异人数(网点每差一人激励-100元/天),因人员储备不到位导致的信息溢出,按照-500元/台缴纳违约金(所缴纳的违约金系统直接扣除,奖励到信息溢出到的网点).如本社区店卖的机器在送货时安装人员需一同上门,(送货即安装),如用户自报信息跳至其它网点,区域将此信息告诉该社区店,由该社区店上门, 且必须在当时的市场响应速度之内安装完成(例如其他网点平均24小时内可安装完成,则市场响应速度即为24小时,以此类推),另如社区店销售后替用户代报信息至4006999999,直接视为服务能力不足,仍按-500元系统兑现,且奖至派工网点.(跨区域除外,例:用户在哈尔滨购买,但需安装的地址在特丹江,大庆等非哈哈尔滨市区内信息)

☆ 三、关健岗位承诺:

旺季本网点需配备关键岗位 1 人(指专门从事海尔空调信息处理的,经过工贸培训的人员,按每天30条/人配备),并承诺在2012年 4 月 30 日前让此类人员参加工贸正规培训,并合格上岗;

本文来源于百分网(http://www.oh100.com/),转载请保留此标记,谢谢!

☆ 四、安全及其它承诺:

常用备件按照工贸计划储备到位,且系统备件款额度不低于 2400 元(以系统数据为准),真空泵 1 套,安装工具 2 套,维修工具 2 套,安全带 4 条,无尘工具 2 套,水平仪 2 套;承诺所有的服务人员必须购买人身意外保险,并进行安全规范培训,宣贯高空作业安全要求,保证无安全事故,对出现的安全事故及相关法律法规问题承担全部责任。

承诺保质保量完成安装维修任务,对于以上各项达不到要求的,愿意接受相关处罚,情节严重者解除协议。 承诺网点: 负责人签字:高敏

北京格力空调维修电话,北京格力空调售后维修电话,北京格力电器售后服务电话,北京格力电器售后电话旗下的北京格力空调维修北京格力空调维修电话,北京格力空调售后维修电话,北京格力电器售后服务电话,北京格力电器售后电话版权所有